一是应诉求,解难题。针对辖区内的居民服务行业以及其他服务行业,通过“全面布局、征集诉求、台账跟进、销号解难”四步工作法,以上门服务、电话微信交流、“一对一”辅导等方式,精准摸排企业生产经营难题,快速响应纳税人诉求,对标对表及时解决纳税人涉税难点问题,切实为纳税人复工复产保驾护航。2022年以来,对居民服务行业以及其他服务行业纳税人缴费人进行询访调查92户,收集并解决行业纳税人涉税问题26个。
二是送政策,减负担。新政策出台后,及时对内强化专项业务政策知识培训,让税务人员快速熟练掌握政策知识,对外,针对符合政策条件的企业,及时梳理政策,以专项培训、座谈辅导会、巡回宣讲、线上直播等方式,精准宣传落实好各项税费优惠政策措施,并通过形成“疫专项”税费政策服务团队,组建线上服务团队,建立税企互动平台管理群等帮助疫情期间企业纾困减负,保障企业稳步发展。2022年以来,组织开展纳税人座谈会、政策宣讲培训会20余次;通过税企互动平台开展直播61次,播放量12705人次。
三是优服务,促发展。在提升纳税人办税满意度上下足功夫,对受疫情影响较重的房地产开发、建筑、交通运输等重点行业纳税人实施“包保服务”制度,建立由局党委班子带队的调研走访小组,实行“一企一专班”专人对接服务,并通过远程帮办代办服务、组建“云上咨询”专家团队等方式,不断提升线上服务质效,提升纳税服务质量,不断优化营商环境,助力企业良性发展。2022年以来,分片、分行业包保走访纳税人300余户,提供线上远程帮办30余户次。