为进一步优化营商环境,持续提升政务服务水平,不断提高企业和群众的满意度,贵州省黔南州荔波县政务服务中心持续为企业、群众提供全方位、多形式的“帮办代办”服务。
近日,荔波县政务服务中心法人综合服务区07号窗口迎来了一个背着大包的“贵人”。经了解,得知其是贵州泰浩能源有限公司荔波县城西加油站项目的工作人员,着急办理不动产产权证书,但由于事先没有了解所需材料,导致到窗口办理时被告知还需提供办理房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案表方可办理,大厅工作人员在得知这一情况后,主动与申请人沟通并为其提供“帮办代办”服务。工作人员先是对照事项办事指南初步审查所需材料,一次性告知需要补齐的材料,经过短暂时间便补齐所有材料。其次是开通绿色通道到住建部门办理备案,全程用时不到半小时,房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案表就办好了,材料齐全,可以正式申请不动产产权证业务。不仅节约办事时间还提升办事效率。事后,简先生表示:“你们提供的‘无缝隙’‘零距离’帮代办服务真是太高效、太省时省力了。”
荔波县政务服务中心通过提供“保姆式”服务、主动靠前服务,不仅实现审批效率和满意度双提升,还有效解决一头“冷”一头“热”的不通畅局面,让业务办理更有速度,让政务服务更有温度。