一是打造纳税服务“宜”品牌，形成以“宜心宜意•宾至如归”为价值取向，以“全员全程全域”服务为具体内容的纳税服务品牌体系。二是建立纳税人之家，为新办纳税人提供办税服务温馨提示单，发放纳税宣传明白卡，对首次办理纳税事项的纳税人，明确告知其办理节点、准备资料等。三是建立“1+11”纳税人学校，对重大政策出台或变更做到“每户必晓”，新办企业做到“每户必训”，2014年共开展各类培训126期5410人次。四是在每个区县局建立纳税人辅导室和权益保护室，积极引导纳税人办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。五是持续开展送税法“进社区、进工地、进园区、进学校、进景区、进车间、进乡村、进矿区、进机关、进移民户”活动，提升各界群众税收法治意识。