7月16日，海淀区直机关工委在区房管局召开现场会，区直机关相关单位详细了解了区房管局咨询投诉平台建设状况及所取得的经验，并实地进行了参观。

　　海淀区房管局咨询投诉平台上线以来，扎实践行群众路线，认真落实首问负责制，确保工作能够落到实处。一年来共处理信件94393件，投诉件11320件，办结率99.99%，平均办结周期缩短到5个工作日，百姓满意度达到90%以上，服务涵盖了8大类业务、共470多项具体内容，使对外服务统一化、标准化。

　　各相关单位负责人表示，参观后受益颇多，为本单位今后的工作更加细化提供了一个参考。