刚刚过去的五一小长假，来自吴中区旅游局的统计数据显示：来苏州太湖景区休闲度假的游客中40%选择二日游、第三天返程，多个高端特色民宿实现出租率100%，其中大部分为线上营销为主、线下口碑营销为辅的形式。据了解，这与环太湖旅游景区近年与互联网“联姻”推广的智慧旅游不无关系。

　　用线上途径叫卖新业态

　　在五一小长假三天，环太湖景区的一批特色民宿、酒店表现突出，它们都是近两年在当地涌现出的新型业态形式。在采访中发现，这些新型民宿大部分以文化创意为发展理念：如旺山一民宿以儒家文化理念贯穿装修设计风格中；西山景区一民宿主推日式风格；甪直古镇一客栈以语文教育为设计主题……

　　这些新型业态的价格绝不便宜，经过简单统计：民宿、客栈类通常高于一般农家乐价格，房价在400元以上，而特色主题酒店更是在千元以上。在五一小长假期间，大部分入住率在达到100%，远高于周边其他住宿地。

　　“这些新业态从本质上说是为游客创造愉悦的新产品，和传统观光旅游中的住宿不是一个概念。”吴中区旅游局负责人介绍。根据该局调研报告：这些新业态的客源主要是苏州、上海、无锡等长三角短线客源地的年轻人，年龄在25——40岁之间，值得注意的是，这些散客客源的订房方式主要在网络上进行，住宿期间的餐饮常常依托各种团购网站。

　　用“智慧服务”留住客人

　　作为“互联网+旅游”时代的催生物，散客已经成为苏州环太湖旅游的主力军。在每个重大节假日、旅游日前期，吴中区旅游局都会用智慧旅游方式预测游客流量、需求，在节假日期间则通过与通讯公司合作的方式用手机基站对游客进行统计，归纳出各个客源地的游客在不同景点停留的时间。“互联网和旅游结合，就是智慧旅游，靠它可以找到散客时代游客最需要的东西，不断调整我们提供的服务。”吴中区旅游局负责人介绍。

　　在“互联网+”时代，游客希望能在到达景区之前就对景点、交通路线、行程安排、买土特产等有详细的了解。在吴中旅游的官方微博上看到，小长假期间，每天都对主要景区的人流量进行实时监控并发布舒适度指数；在太湖旅游的官方网站上，游客只需输入自己想去的景点，就能获得事无巨细的各种介绍及路线推荐。

　　用“网络体验”思路设计新产品

　　在越来越多“跟团游”方式转变成“自助游”的时候，游客对于旅游产品本身的期待也不断提升：要更新奇、更时髦、更多线上内容。

　　在这个小长假，不少来穹窿山风景区旅游的年轻人都专程前往游客服务中心询问验客旅游的详细信息，这是该景区在旅游产品营销中的新尝试。“我们在小长假前，通过景区官方微信发布招聘验客的消息，筛选出10名验客，在景区进行2日1夜的体验式旅行，他们要把自己的体验详细写在自己的微信、微博上，景区也会转发这些文章。”景区市场部经理徐炜云介绍了“验客旅游”的方式，而选择验客的重要标准之一即自媒体上粉丝数量。“现在做旅游，口碑宣传的效果特别好，主要是在网上的口碑。所以我们设计了这一旅游产品，希望可以提高网络上知名度。”