日前，天津滨海新区国税局中新天津生态城税务所管辖的“紫兆环保产业开发有限责任公司”将印有“快速响应为企解忧，服务热情人民公仆”的锦旗送到滨海新区国税局，对滨海国税局干部为企业排忧解难，及时办理退税，解决企业资金困难提出表扬。

　　“快速响应”提供快捷服务

　　据了解，该公司由于企业增值税申报表填写错误，多缴增值税税金189543.95元。新区国税局了解情况后，按照区局“便民办税春风行动”实施方案的具体要求，立即启动纳税人诉求快速响应机制，该局税政科、收入核算科、中新天津生态城税务所三部门联动，密切配合，及时为纳税人办理了申报更正和退税手续，真正让纳税人感受到“一站式”服务的成效。

　　保证“事事有着落、件件有回音”

　　据介绍，建立纳税人诉求快速响应机制，是国税部门在创建文明城区中实施“便民办税春风行动”的重头戏。借助国税门户网站、12366服务热线、纳税人学校、办税服务厅等纳税服务方式，纳税人可获得“零障碍、低成本、高效率”的诉求表达渠道。此外，国税部门还进一步推行“首问负责制”\,实行首问必办、负责到底；建立市、区（县）两级诉求响应中心，分级分类解决纳税人的每一项诉求，保证纳税人诉求“事事有着落、件件有回音”\,将创建文明城区落到实处。