多种方式并举的消费诉求表达和反馈渠道，探索建立了12315快速处置机制。

通过扩大12315“五进”覆盖面，加大“一会两站”建设，市工商局进一步落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，建立小额消费纠纷快速解决机制，引导经营者依法自觉履行消费维权的社会责任，促进消费纠纷的源头解决。

加大抽检力度，强化商品质量监管，强化监管执法，形成消费维权合力，构建维权体系，解决群众消费诉求……结合“两学一做”学习教育，全市工商系统以严的要求、实的作风、真的担当，不断提升效能，营造着安全放心发展环境。