近日，65岁的李春生来到固始县市民之家，给在外地工作的儿媳妇代办异地生育保险报销，但不清楚办理流程、缺少关键材料，让老人不知该从何办起。
  市民之家“帮代办”志愿服务岗的工作人员了解到这一情况后，先是预审了老人所携带的材料，发现缺少的材料都可以通过网络传送过来。但老人使用的是老年机，只能打电话。于是，代办员帮忙联系到老人的儿媳妇吴女士，和她说明情况后，收到了缺少材料的照片。
  固始县市民之家“帮代办”志愿服务专岗对所有有需要的群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，包括开辟绿色通道、特事特办、上门办等人性化服务，最大限度减少企业和群众跑腿的次数。
  据统计，自2022年3月份固始县市民之家“帮代办”志愿服务专岗设立以来，累计服务2万余人次，有效提升了政务服务人性化、便利化水平，切实打通了服务群众“最后一公里”，践行了“服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，真正把工作做到了群众心坎上。