建材家居行业普遍存在的问题有哪些,下面我们一起来看看。
第1,门店流量下滑,导购都比顾客多
传统家居建材行业习惯于被动成交,品牌商都在店内等客上门,但随着家装、电商平台涌入,大批客流在前端就被拦截,到淡季更是门可罗雀。
第2,顾客来到家居建材市场却不进店,导购束手无策
门店既没有吸引顾客进店的品牌视觉元素,也缺乏对顾客的利益刺激,没有为顾客制造进店的气氛和动机。数次路过的消费者,也成了“熟悉的陌生人”。
第3,顾客进店了却不签单
在80后90后成为消费主体的当下,消费者的消费习惯和诉求发生了极大改变,从原来单纯追求性价比,转为对产品品质、品牌价值及专业贴心的服务等提出更高要求。换言之,顾客进店后不仅要浏览商品,更希望获得单位时间的价值感。如何延长顾客在店内驻留的时间,让顾客更愿意留下来多聊一会儿,成了门店生意增长的突破口。
第4,顾客进店后不留资
如果引导顾客逛店、与顾客交流是前期铺垫,那获得顾客留资才算真正把握住了签单机会。想方设法,通过多种途径获得用户留资,成为抢夺流量的关键一环。
第5,产品品类不清晰
顾客想了解产品,导购却讲不清楚,无法让顾客感知产品的价值感。所谓“酒香也怕巷子深”,好产品少了好的销售话术,最后也只能低价卖出。