酒店服务升级服务模式智能化满足个性化需求-地纬招商网

酒店服务升级服务模式智能化满足个性化需求

2017-10-27

摘要　　日前，在第二届全球酒店合作伙伴峰会上，携程与诸多酒店集团探讨了“一带一路”所带来的新机遇，促进“国际酒店生态圈”扩容。

　　从携程大数据来看，去年，累计接待入境游旅客达700万人次，较2015年增长40%，预计未来几年仍将保持快速增长势头。

酒店服务升级服务模式智能化满足个性化需求

　　随着携程频频推出酒店微创新项目，酒店生态圈展现出更加“智慧”的一面，把消费者、酒店紧密联系在一起。比如，“闪住”服务在提供“到店免押金、离店免查房、离店后再扣款”服务基础上，引入提前预约发票功能。不仅如此，消费者在携程预订高星酒店时，可同步预订下午茶、美食套餐、接送机及门票等增值服务产品。这既有助于酒店实现收益最大化，又满足了消费者个性化需求。

　　此外，携程酒店服务还不断升级服务模式，建立起消费者、酒店和携程三方共赢的酒店服务新体系。据介绍，“酒店管家”“全程X计划”“英文入住凭证”以及多语言客服等都旨在带来更好体验。

　　“这些只是创新的一部分。未来，我们期待联手海内外酒店合作伙伴，做出更多激动人心的创新。也希望与更多酒店集团建立良好合作关系，为实现多方共赢而共同努力。”携程首席运营官孙茂华表示。

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