近期，南京化学工业园区召开园区发展工作会议，要求大力招商引资，确保工作提质增效。

　　会议要求，审计局招标办积极探索“12345”工作方法,提高办事效率，解决群众诉求,确保群众“件件有着落,事事有回音”,始终以群众满意度作为衡量工作的唯一标准,不断加强自身工作能力、责任意识、服务质量。主要经验做法:

　　一、高度重视,制定督办机制。做好热线服务工作的阶段性探讨总结,从提高及时联系率、作风满意率、结果满意率三方面开展工作;

　　二、运用QQ群、传真等形式快捷高效开展工作。做到及时通知,多次督办,加强与诉求人沟通,避免因时间长、交流少导致的诉求人对热线工作的误解;

　　三、加强自身法律水平,使每件工单办理有法可依、有法必依。

　　四、加大政策宣传,及时回复当事人。提高各诉求人对热线工作的认识和理解，使群众满意度不断提升。

　　“12345”工作方法将大大提升工作效率，有效加快招商进度，为引进更多项目做好了铺垫。